みなさん、おはようございます。
本日は「ステップメール」について解説いたします。

ステップメール
特定のアクションを取った顧客に対して、予め事前に作成しておいたメールを事前に決めたスケジュールで自動配信する方法です。

ステップメールを導入することにより、それぞれの顧客に対して適切なタイミングで適切なメールを自動で配信することが可能です。また登録したタイミングを起点にすることなどが可能なため、それぞれの顧客に対して適切なスケジュール組むことが可能となります。

先日、メールマーケティングについて解説いたしましたが、ステップメールを導入することにより効率を上げることが可能となります。

それぞれの顧客に対して適切なタイミングで適切なメールを自動配信することが可能と記載しましたが、そのためには事前にシナリオを作成する必要があります。

シナリオ作成について

• 何をトリガーとするか？
• 何通配信か？
• それぞれ配信するメールの内容はどうするか？
• 何日ごとにメールを配信するか？　など

シナリオ例
トリガー：メルマガを登録したタイミングでステップメールを開始
何通送るか？：全10通配信
どんな内容を送るか？：得たい成果から逆算して、10通のメールを作成
何日ごとにメールを送るか？：1日ごと、もしくは2日に1通送信　など

最初にシナリオを作ってしまえば自動で運用できてしまうので、効率を上げることが可能です。
その反面、シナリオを作成するための時間がかかることや、作成したステップメールの効果があるのか？の評価がしにくいというデメリットもあります。