業務の改善、改革ということの話題がでると同時にボトルネックという言葉を耳にすることもあるかと思います。
ボトルネックという言葉、どういう意味かご存知でしょうか？
ボトルネックは、ボトルの瓶の首が細くなっていることを意味しています。
ボトルの瓶の首が細くなるように通り道が細くなっており、仕事の生産量を減るきっかけになってしまっている原因を指しています。
ボトルネックを特定することが業務を改善することにおいて非常に重要です。
なぜなら、ボトルネックが業務の非効率化を招いているからです。
業務の効率化を行うにあって、どこから手をつければいいかわからないという相談をよく聞くのですが、重要なのはボトルネックを特定して、ボトルネックの解消方法を明確化することにあります。
このように対象箇所を特定しないと、何から手をつけていけばいいかが分からず、結果として何も手をつけずに業務改革も頓挫してしまう結果になるためです。
だからこそ、現場の状況を正確に把握することが重要です。
現場の状況を正確に把握することで、ボトルネックの特定もしやすくなります。
改善しないと考えている場合、まずは原因の特定からしてみてはいかがでしょうか。