メールマーケティングを効果的に行うにあたり、レスポンスを追跡することは重要です。
なぜ重要かというと興味を持ってくれた見込み客に対して効果的なアクションを取れるようにするためです。
では、レスポンスを追跡するポイントとしてどのようなものがあるのかを見ていきましょう。
オープン率の追跡
送信したメールの開封率を確認することが重要です。開封率が低い場合は、タイトルや送信者名などの改善が必要です。
クリック率の追跡
メール内のリンクがクリックされた回数を追跡しましょう。クリック率が低い場合は、コンテンツやリンクの配置を見直す必要があります。
コンバージョン率の追跡:
メールを受け取った人が実際に行動（購入、申し込みなど）した場合の割合を追跡します。コンバージョン率が低い場合は、コール・トゥ・アクションの見直しやランディングページの改善が必要です。
アンサブスクライブ率の追跡
メールマガジンの解除や配信停止を希望する人の割合を追跡します。高いアンサブスクライブ率は、配信コンテンツや配信頻度に問題がある可能性があります。
ターゲット層の分析
メールマーケティングの目的に応じたターゲット層に対してメールを配信しているかどうかを確認します。メールの受信者リストに対して、性別や年齢層、職業などの属性情報を付与することで、よりターゲティングしたメールマーケティングが可能になります。
このように、それぞれ得られた情報をどのように解釈して次の改善に活かすかを明確にすることによって、数字を取得して終わってしまったということがなく、次に活かし、結果として新規顧客に繋げることが可能になります。