業務フローを作成するにあたってのコツについて解説します。
業務フローを作成するポイントとしては次のとおりとなります。
【ポイント】
・何がきっかけでスタートするのかを明確化する
・業務の流れを明確化する
・条件分岐を明確化する
何がきっかけでスタートするかを明確化する
その業務のスタートのきっかけが何なのかを明確化する必要があります。
業務フローはあるものの、何がきっかけ or いつのタイミングでスタートする必要があるのかが不明確の場合、うまく業務フローが活用されない恐れがあります。
業務の流れを明確化する
業務フローという名前がついているぐらいですので、流れを明確化する必要があります。
業務の前後関係など関連性を明確化することで、「次に何をすればいいのか？」という疑問を持つことがなくなります。
条件分岐を明確化する
業務を行うにあたって、後続業務が変わる場合があります。
その場合、業務フローの中で条件分岐を明確化させる必要があります。
どのような条件で実施するべき業務が変わるのかを明確化させる必要があります。
このようにちょっとしたポイントを気をつけるだけで、使われる業務フローを製作することが可能になります。
ぜひ、業務フロー作成の参考にしてもらえたらと思います。