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先日よりお客様とのコミュニケーションは必須で、どのような設計をしているかが重要という話をしています。 コミュニケーションを設計する時には部分最適ではなく、全体最適を行うことが重要です。 その上で、どのようなコミュニケーションを設計していく...

今回はコミュニケーションの設計についてです。 コミュニケーションの設計と言ってピンとこない方が多いのではないかと思います。コミュニケーションとはお客さまと商談する場、メルマガ、ダイレクトメールなど全てのことがコミュニケーションになり得ます...

お客様とのコミュニケーションを大切にしていますか？ コミュニケーションにはさまざまな形があります。 例えば、商品・サービスをHPヘ掲載することもコミュニケーションですし、メルマガなどで商品・サービスを紹介することもコミュニケーションとなり得...

みなさん、KKDという言葉を聞いたことがありますか？ KKDとは、造語で次の言葉の頭文字から作られた造語です。K：勘K：経験D：度胸 KKDという言葉は、主に製造業で使われてきた言葉ですが、製造業に限らず営業・経営の場でこの考え方が採用されることが少...

たった、1時間でDX（デジタルトランスフォーメーション）を理解し、成果に繋げる実践セミナーを開催いたします。 突然ですが、DXと聞いてこんなことをイメージを抱いたことありませんか？ 【DXのイメージ】●DXなんて最近の言葉よくわからない●うちの企業は...

DX実現が10%以下と聞くと、DXの実現の必要がないと感じる方もいるかもしれませんが、企業を成長させていくためには、今後DXの実現はなくてはならない課題になっていきます。 よく、DXを実現したいという相談されるのですが、「なぜDXを実現したいのですか...

自社の商品・サービスを提供するにあたって、誰もやらないことを試していますか？ もし、誰もやらないことを試していない場合、何が理由で試していないのでしょうか？ 具体的な理由が不明確な場合、その具体的な理由を明確にする必要がありますし、もし具...

自社の新サービスを売れるようにしたい！新商品をたくさん購入してほしい！という気持ちは会社を経営していたり、売り上げ目標を設定されている営業メンバーからしたらいつも考えることなのではないかと思います。 新サービスや新商品を販売したい気持ちが...

みなさん、自社のサービスの売れている理由を解析したことがありますか？ それとも、なんとなく売れていて、売れている理由がわかっていないという状況でしょうか？ 売れる理由の解析をすることは非常に重要です。その理由は、売れる理由を解析して、良い...

サービスをお客様に提供するにあたり何が重要だと思いますか？サービスの独自性でしょうか？それとも価格でしょうか？私はサービスを提供することでお客様がどんなメリットを享受できるかが重要だと考えています。 そんなの「当たり前の考え」と思うかもし...