顧客管理– category –

顧客管理を何で管理していますか？ 箇条書きで企業名と担当者等を管理していますか？それともエクセルで管理していますか？クラウドサービスなどを活用していますか？ そもそも、顧客管理は頭の中で行なっており、可視化していないでしょうか？ 継続的な営...

取引先、現在提案している企業情報の見える化をしていますか？ 担当営業しかわからない状況になっていませんか？ もし、取引先・お客様の情報について担当営業しかわからない状況の場合、会社のリスクとなる恐れがあるので、注意が必要ですし、将来的に改...

特にスタートアップ企業などの場合、エクセルを使っての顧客管理を行うなどのことが少なくないのではないでしょうか？ エクセルを使って最低限の項目を管理することは、最初のタイミングでは使いやすいかもしれません。しかし、エクセルを使っての顧客管理...

顧客管理システムを導入しようと企業で決定した場合、どのようにしたら効果的に導入できると思いますか？ 効果的に導入・活用する方法としてさまざまな方法が世の中にはあるかと思います。 例えば、 ・導入に満足して終わらない・CRMの活用につなげるため...

皆さん、おはようございます。 先日、見込み客についての話をしていました。見込み客を作るための導線を作り、見込み客に対して適切なフェーズ分けを行う。これは、見込み客に対して的確なアプローチを行うことを実現するためと解説しましたが、そこにプラ...

みなさん、おはようございます。本日は、見込み客の種類について解説しようと思います。 見込み客の種類という言葉を聞くと、疑問に感じるかたもいるのではないでしょうか。「ちょっとでも商品・サービスへ興味がある」＝「見込み客」と考えると、それぞれ...

みなさん、おはようございます！メルマガ配信、問題ありませんか？と突然の投げかけ、びっくりするかと思います。 先日、ステップメールを配信することで見込み客の受注確度をあげていくという内容を解説しましたが、そのステップメールや通常配信している...

みなさん、おはようございます。本日は評価指標について解説させて頂きます。 色々な対策を行ってみるものの、行っていることが効果があるのか？効果がないのか？をどのように判断するかにおいて、評価指標が必要になってきます。 評価指標を作らず新しい...

みなさん、おはようございます。本日は評価指標について解説させて頂きます。 色々な対策を行ってみるものの、行っていることが効果があるのか？効果がないのか？をどのように判断するかにおいて、評価指標が必要になってきます。 評価指標を作らず新しい...

みなさん、おはようございます。本日は見込み客を育てることについて解説いたします。 メールマーケティングを行うにあたり、ステップメールなどを活用することで顧客を効果的に取得していくことを記載しましたが、顧客を取得するためには、見込み客を育成...