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業務マニュアルは整備しているが、業務フローは整備していないというお客様が少なくありません。 そもそも、業務を行うにあたって業務フローなんて必要ないんじゃないの！？と思う人も少なくないのではないでしょうか。 なぜなら、業務マニュアルがあれば...

業務における無駄の洗い出しを定期的に行なっていますか？ 日常的に業務を行うと、知らないうちに無駄が発生してしまいます。 無駄が発生してしまう理由は様々ですが、1年前と現時点とで状況（対応者、対応件数など）が変化していることが大きな理由です。...

業務の最適化を行う際、どのように行なっていますか？ 一つ一つの業務の最適化を行うことが業務の最適化だと捉えていますか？ 業務の効率化を図るためには業務それぞれの最適化を図ることも重要ですが、業務全体の最適化を図ることが非常に重要です。 なぜ...

業務を社員へお願いする際、目的を共有していますか？ それとも、「とにかくこの業務をこなしてほしい」とお願いをするだけですか？ 「業務を行うための目的を共有すること」は非常に重要なことです。なぜなら、業務を行うための目的を共有することで、「...

業務を社員へお願いする際、目的を共有していますか？ それとも、「とにかくこの業務をこなしてほしい」とお願いをするだけですか？ 「業務を行うための目的を共有すること」は非常に重要なことです。なぜなら、業務を行うための目的を共有することで、「...

それぞれの業務における目標を明確にしていますか？ 会社を成長させるため、売上目標、利益目標などを掲げることはされるかと思います。 では、通常業務となるとどうでしょうか？ 通常業務となると、発生してしまって当たり前だから、目標を掲げる必要はな...

それぞれの業務における目標を明確にしていますか？ 会社を成長させるため、売上目標、利益目標などを掲げることはされるかと思います。 では、通常業務となるとどうでしょうか？ 通常業務となると、発生してしまって当たり前だから、目標を掲げる必要はな...

業務内容を不明確な場合、大きなリスクとなることをご存知でしょうか？ A業務は特定の社員に任せているから大丈夫！今はしっかりと業務がこなせているから大丈夫！何か問題が発生した場合、あの人に相談すれば解決できるから大丈夫！と考え、業務内容を不...

定期的に現場業務の分析をしていますか？ 現場業務の分析は業務の最適化を行うにあたって重要です。 なぜ重要なのでしょうか？ それは知らないうちに業務が非効率化してしまっている恐れがあるためです。 知らないうちに業務が非効率化してしまう理由がい...

先日、DX実現に関して記載しました。 しっかりと現状把握をすることが重要であること、流行りのITサービスをとにかく使えばいいというわけではないことなどを解説したのですが、それ以外にDX実現における落とし穴としてどのようなことが考えられるでしょう...