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業務改善を行う際のポイントは何だと思いますか？ 現場の声を聞くことでしょうか？それとも、感覚で業務内容を変えてみることでしょうか？ もちろん現場の声を聞くことは非常に重要です。しかし、それ以上に大切なことは今の業務方法を一旦疑うことにあり...

日々発生する仕事の最適化を常に行なっていますか？ さまざまな企業様にこの質問をすると、多くの回答が「YESとは言えない」というものでした。 日々発生する仕事なのに、なぜ最適化をしないのか？と疑問を持つ方もいるかもしれません。 この理由は、日々...

現在の現場の業務量を把握していますか？ 仕事が滞りなくできているので、業務量は現場任せになっていませんか？ 現在の業務量を把握することは非常に重要なことです。 何故なら、業務量を把握することで、会社にとって適切なリソースはどれぐらいか？の判...

全ての業務がマニュアル化可能だと思いますか？ それとも、マニュアル化が不可能だと思いますか？ ほとんどの業務についてはマニュアル化可能ですが、経験・知識で業務内容を決定しないいけない業務においてはマニュアル化をしたとしても、マニュアルが使...

業務マニュアルのみ用意しているという企業も少なくないのではないでしょうか？ 業務マニュアルを用意しておけば大丈夫！だと考えている方へ質問です。 そのマニュアルは効果的に使用されていますか？ マニュアルが効果的に活用され、業務の効率化に直結し...

業務マニュアルのみ用意しているという企業も少なくないのではないでしょうか？ 業務マニュアルを用意しておけば大丈夫！だと考えている方へ質問です。 そのマニュアルは効果的に使用されていますか？ マニュアルが効果的に活用され、業務の効率化に直結し...

知らず知らずに無駄な業務が増えてしまっているなんてことないでしょうか？ そもそも、無駄な業務があるかどうかもわからないなんてことも大いにあるのではないかと思います。 毎日、何気なく業務をおこなっていると無駄な業務が発生していても、本当に無...

業務フローを作成するにあたってのコツについて解説します。 業務フローを作成するポイントとしては次のとおりとなります。 【ポイント】・何がきっかけでスタートするのかを明確化する・業務の流れを明確化する・条件分岐を明確化する 何がきっかけでスタ...

業務マニュアルは整備しているが、業務フローは整備していないというお客様が少なくありません。 そもそも、業務を行うにあたって業務フローなんて必要ないんじゃないの！？と思う人も少なくないのではないでしょうか。 なぜなら、業務マニュアルがあれば...

業務における無駄の洗い出しを定期的に行なっていますか？ 日常的に業務を行うと、知らないうちに無駄が発生してしまいます。 無駄が発生してしまう理由は様々ですが、1年前と現時点とで状況（対応者、対応件数など）が変化していることが大きな理由です。...