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今回はコミュニケーションの設計についてです。 コミュニケーションの設計と言ってピンとこない方が多いのではないかと思います。コミュニケーションとはお客さまと商談する場、メルマガ、ダイレクトメールなど全てのことがコミュニケーションになり得ます...

お客様とのコミュニケーションを設計していますか？そもそも、どんな行動がお客様とのコミュニケーションという定義しているのでしょうか？ ほとんどの場合、お客様とのコミュニケーションは何かを定義しないまま、どうすれば商品が売れるかばかりを考える...

みなさん、おはようございます。本日は信頼性について解説いたします。 信頼性データやシステムを利用した動作が、意図した通りに動き意図した通りの結果を出すことを指します。例えば、顧客管理システムから顧客一覧を取得したいと考えた場合、正しい顧客...