顧客管理– category –

みなさん、おはようございます。本日は「クラスター分析」について解説いたします。 クラスター分析とは大きな集団の中から、似たもの同士を集めてグループ分けをする分析方法を指します。しかし、最初からわかっている、性別情報、年齢層などの情報をもと...

みなさん、おはようございます。本日は「SWOT分析」について解説いたします。 SWOT分析Strength（強み）、Weakness（弱み）、Opportunity（機会）、Threat（脅威）の頭文字を繋げてSWOT分析と呼びます。それぞれの軸の内容を明確にすることで、今後の戦略...

みなさん、おはようございます。本日は「SWOT分析」について解説いたします。 SWOT分析Strength（強み）、Weakness（弱み）、Opportunity（機会）、Threat（脅威）の頭文字を繋げてSWOT分析と呼びます。それぞれの軸の内容を明確にすることで、今後の戦略...

みなさん、おはようございます。本日は「AIDMAの法則」について解説いたします。 AIDMAの法則消費者が商品を認識してから購入につながるまでの「消費活動」の仮説を指します。AIDMAの法則はそれぞれ次の言葉の頭文字から構成されています。A（Attention）...

みなさん、おはようございます。本日は「AIDMAの法則」について解説いたします。 AIDMAの法則消費者が商品を認識してから購入につながるまでの「消費活動」の仮説を指します。AIDMAの法則はそれぞれ次の言葉の頭文字から構成されています。A（Attention）...

みなさん、おはようございます。本日はセグメンテーション分析について解説いたします。 セグメンテーション分析市場を細分化して分析することを指します。最近では、様々な商品、サービスが揃ってきています。その中で顧客が求めるニーズが細分化している...

みなさん、おはようございます。本日はセグメンテーション分析について解説いたします。 セグメンテーション分析市場を細分化して分析することを指します。最近では、様々な商品、サービスが揃ってきています。その中で顧客が求めるニーズが細分化している...

みなさん、おはようございます。本日は「チャーン」という言葉について解説いたします。 チャーンとはチャーンとは、顧客がサービスを解約することを指します。 また、サービスを解約するわけではなく、サービスのプラン変更をした場合（複数プランが存在...

みなさん、おはようございます。本日は「チャーン」という言葉について解説いたします。 チャーンとはチャーンとは、顧客がサービスを解約することを指します。 また、サービスを解約するわけではなく、サービスのプラン変更をした場合（複数プランが存在...

みなさん、おはようございます。本日は、ビッグデータについて解説していこうと思います。 ビッグデータとはビッグデータとは巨大なデータの集合体を指します。総務省では以下のように説明しています。 「デジタル化の更なる進展やネットワークの高度化、...