顧客管理– category –

みなさん、おはようございます！顧客満足度という言葉を耳にしたことはありますか？本日は顧客満足度という言葉について解説していきます。 顧客満足度とは顧客満足度とは、企業が提供する商品やサービスに対して、顧客がどれくらい満足しているかを数値に...

みなさん、おはようございます！顧客満足度という言葉を耳にしたことはありますか？本日は顧客満足度という言葉について解説していきます。 顧客満足度とは顧客満足度とは、企業が提供する商品やサービスに対して、顧客がどれくらい満足しているかを数値に...

みなさん、おはようございます！本日は、「顧客の種類」について記載していこうと思います。 突然、顧客の種類と言うと、種類なんてあるの？と感じるかもしれません。実際、企業にて顧客情報を収集していく中で、どの顧客の種類に各取引先が属するかを明確...

みなさん、おはようございます！本日は、「顧客の種類」について記載していこうと思います。 突然、顧客の種類と言うと、種類なんてあるの？と感じるかもしれません。実際、企業にて顧客情報を収集していく中で、どの顧客の種類に各取引先が属するかを明確...

みなさん、おはようございます！本日はリード管理について解説いたします。 リード管理リードとは見込み客のことを指します。「企業の顧客となる可能性がある層」であり、営業展開やマーケティング施策によってアピールしていくことで、関係性の構築を構築...

みなさん、おはようございます！本日はリード管理について解説いたします。 リード管理リードとは見込み客のことを指します。「企業の顧客となる可能性がある層」であり、営業展開やマーケティング施策によってアピールしていくことで、関係性の構築を構築...

みなさん、おはようございます。突然ですが、CRMという言葉ご存知でしょうか？詳しい方も多いかと思う一方で、初めて聞いたという方もいるのではないでしょうか。本日は、そんなCRMという言葉について解説していきます。 CRMとはCRMとは、「Customer Relat...

みなさん、おはようございます。突然ですが、CRMという言葉ご存知でしょうか？詳しい方も多いかと思う一方で、初めて聞いたという方もいるのではないでしょうか。本日は、そんなCRMという言葉について解説していきます。 CRMとはCRMとは、「Customer Relat...

みなさん、おはようございます。SFAという言葉をご存知でしょうか？ 顧客管理を行うにあたってよく耳にする言葉かと思います。本日はそんなSFAについて解説していこうと思います。 SFA（Sales Force Automation）とは企業で利用される情報システムやソフト...

みなさん、おはようございます。SFAという言葉をご存知でしょうか？ 顧客管理を行うにあたってよく耳にする言葉かと思います。本日はそんなSFAについて解説していこうと思います。 SFA（Sales Force Automation）とは企業で利用される情報システムやソフト...