業務における無駄の洗い出しを定期的に行なっていますか？
日常的に業務を行うと、知らないうちに無駄が発生してしまいます。
無駄が発生してしまう理由は様々ですが、1年前と現時点とで状況（対応者、対応件数など）が変化していることが大きな理由です。
そのため、「やることは変わらないのだから、業務における無駄が発生するわけがない」と
決めつけてしまうのは危険です。
なぜなら、「決めつけてしまうということは会社のチャンスを潰す」きっかけとなってしまう恐れがあるためです。
定期的に業務を見直しを行い、現在の状況に業務の対応方法を併せていくことで、その会社で本当に実施するべき業務の最適化を行なっていくことが可能です。
とは言っても、業務の見直しを行うことにはコストが伴います。
ですから、業務の見直しをどのようにやっていくかを事前に整備しておく事が必要です。
やっても意味がないと最初から諦めるのではなく、やってどのような成果を見出すのか？と成果から逆算して、ぜひ試してもらえたらと思います。