業務フロー作成者

業務フローを作成するのは誰か?
業務フローを作成するのは誰だと思いますか?

現場の人でしょうか?リーダーでしょうか?
実際に業務を明確化するためには、業務を知っている人に話を伺わなくてはなりません。

そのため、実際に業務を知っている現場メンバーに話を伺い、可視化していく必要があります。
この話だけ聞くと、現場メンバーに業務フローの作成を任せてしまうのが良いと思うかもしれません。

しかし、現場メンバーが業務フローを作成することを推奨するわけではなりません。

重要なことは、業務フローの作成に慣れているメンバーが関わることだと理解しています。

なぜなら、業務フローを作成する際、作成者によって作成レベルや粒度が異なってしまうためです。

作成者によって、業務フローにどこまで表現するのか?などが変わってしまうと、使用する場合に混乱を招く恐れがあります。

そのため、業務フローをまとめる際、第三者のメンバーもしくは業務フローの作成に長けているメンバーをアサインする事が重要です。

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